Abrir processo de reparação

Pedido de Abertura de Processo de Reparação

SPN - Assistência Técnica · reparação de equipamentos de todas as marcas, em todo o país

1. Pedido em
O processo será criado, mas ficará pendente: será emitida uma fatura pro forma com os custos de gestão (transporte + diagnóstico), a pagar antes de procedermos à recolha do produto.
O que preencher aqui

Escolha se o equipamento ainda está dentro do prazo de garantia.

Não tem a certeza? Escolha Garantia — a nossa equipa confirma depois de rever o pedido.

2. Os seus dados

O que preencher aqui

Estes são os seus dados — de quem está a pedir a reparação.

Não é necessariamente onde o equipamento se encontra; essa morada é pedida mais à frente, só se for preciso.

3. Dados do processo de reparação

Preencha pelo menos um dos dois campos acima — ajuda a identificar automaticamente o equipamento.

O que preencher aqui

Identifique o equipamento — marca, modelo e Ref. Fornecedor ou EAN.

Descreva a avaria com o máximo de detalhe possível — ajuda-nos a preparar a reparação mais depressa.

O que preencher aqui

Indique como o equipamento chega até nós e como volta depois de reparado — os dois sentidos são independentes.

Só precisa de indicar uma morada se pelo menos um dos dois for feito pela SPN.

O envio da fatura não é obrigatório, mas a sua ausência pode impossibilitar ou atrasar o processo ao abrigo da garantia, uma vez que é o documento que comprova a data e o local de compra.

O envio de fotografias não é obrigatório. Na sua ausência, a SPN não se responsabiliza por quaisquer danos ou reclamações relacionadas com o estado do equipamento que venham a ser identificados posteriormente.

O que preencher aqui

Nenhum dos dois é obrigatório, mas ajudam a acelerar o processo e a proteger ambas as partes.