Levamos a proteção dos seus dados a sério. Esta política explica que dados pessoais recolhemos, para quê, durante quanto tempo os guardamos e quais são os seus direitos, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
Responsável pelo tratamento
SPN – Serviços e Componentes, Lda.
Nome comercial: SPN - Assistência Técnica
NIPC 514314206
Rua do Navega, n.º 186, Lote 9, 3885-183 Arada – Ovar
Email: online@spn-servicos.pt
Que dados recolhemos
- Dados de identificação e contacto: nome, email, telefone, morada de entrega e de faturação, NIF.
- Dados da encomenda: artigos comprados, valores, forma de pagamento escolhida e histórico de encomendas. Não temos acesso aos dados completos do seu cartão.
- Dados de equipamentos e pedidos: marca, modelo e fotografias que nos envie para identificar uma peça ou pedir uma reparação.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e browser, páginas visitadas, recolhidos através de cookies (ver abaixo).
Para que usamos os dados
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Processar encomendas, pagamentos, envios, devoluções e garantias | Execução do contrato |
| Emitir faturas e cumprir obrigações fiscais e contabilísticas | Obrigação legal |
| Responder a pedidos de informação, de peças ou de reparação | Diligências pré-contratuais / interesse legítimo |
| Garantir a segurança da loja e prevenir fraude | Interesse legítimo |
| Enviar novidades e promoções (newsletter) | Consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
| Medir a utilização da loja e melhorar o serviço | Consentimento (cookies não essenciais) |
Com quem partilhamos os dados
Só partilhamos os dados necessários com entidades que nos prestam serviços e que estão obrigadas a protegê-los:
- Plataforma da loja online: Shopify, que aloja a loja e processa as encomendas;
- Prestadores de pagamento, para processar o pagamento que escolher;
- Transportadoras, para entregar a encomenda;
- Serviços de faturação e contabilidade, para cumprir obrigações fiscais;
- Autoridades públicas, quando a lei o exigir.
Alguns destes prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesse caso, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Não vendemos os seus dados a terceiros.
Durante quanto tempo guardamos os dados
- Dados de faturação: durante o prazo legal de conservação de documentos fiscais (10 anos).
- Dados da conta de cliente: enquanto a conta estiver ativa ou até pedir a sua eliminação.
- Pedidos de contacto: pelo tempo necessário para lhes dar resposta e acompanhamento.
- Newsletter: até retirar o consentimento.
Os seus direitos
Para exercer estes direitos, envie um email para online@spn-servicos.pt. Respondemos no prazo máximo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Cookies
Usamos cookies essenciais para o funcionamento da loja, por exemplo para manter o carrinho e a sessão iniciada. Cookies de análise ou de marketing só são utilizados com o seu consentimento, que pode dar ou recusar no aviso de cookies e alterar quando quiser. Também pode apagar ou bloquear cookies nas definições do seu browser; nesse caso, algumas funcionalidades da loja podem deixar de funcionar.
Segurança
A loja utiliza ligação encriptada (HTTPS) e os pagamentos são processados por prestadores certificados. Os acessos aos dados são limitados às pessoas que deles precisam para tratar o seu pedido.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política quando mudarem as nossas práticas ou a lei. A data da última atualização está indicada no topo desta página.